Introduction
Chez Maison Lua, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple et transparente. C’est pourquoi nous avons conçu une politique de remboursement maroquinerie française claire et facile à comprendre.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour en suivant les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un remboursement et un retour Maison Lua
Pour être éligible à un remboursement :
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être retourné dans son état d’origine
- Il doit être accompagné de son emballage
👉 Ces conditions garantissent la qualité de notre maroquinerie française.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, suivez simplement ces étapes :
- Contactez notre service client
- Indiquez votre numéro de commande
- Suivez les instructions fournies
Ensuite, notre équipe traite rapidement votre demande de remboursement maroquinerie française.
Remboursement
Dès que nous recevons votre produit, nous le vérifions. Puis, nous lançons le remboursement.
Nous effectuons le remboursement via le mode de paiement initial. Cependant, le délai peut varier selon votre banque.
Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être remboursés :
- Les articles personnalisés
- Les produits endommagés après réception
Toutefois, nous pouvons étudier chaque situation au cas par cas.
Une démarche transparente
Maison Lua propose une maroquinerie française responsable et un service client attentif.
Ainsi, nous avons conçu cette politique pour vous offrir plus de clarté et de sérénité.
Si votre achat à été réalisé dans une boutique partenaires
Nous vous invitons à retournez votre article directement auprès de la boutique Galeries Lafayette.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre remboursement et retour Maison Lua , notre équipe reste à votre disposition.
👩🏻💻 Contactez-nous directement via notre page contact.
