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Notre engagement : une écoute sincère

Chez Les Cartes de Lulu, chaque message compte.
En effet derrière chaque carte à planter, il y a une personne, une équipe, et une vraie volonté de faire bien les choses.
Nous lisons tous les messages que nous recevons, sans exception.
Vos retours, vos ressentis, vos idées… tout cela nous aide à avancer dans la bonne direction.

Pourquoi nous écrire ?
Il peut y avoir mille raisons de nous contacter, et elles sont toutes valables.
Vous pouvez par exemple :
– Poser une question sur une commande ou une carte
– Demander des précisions sur nos délais d’envoi
– Proposer une collaboration ou un partenariat
– En savoir plus sur notre démarche écologique
– Partager votre retour d’expérience, positif ou non

En revanche nous ne prétendons pas être parfaits, mais nous essayons toujours de faire mieux.
Et vos messages nous aident à rester à l’écoute de ce qui compte vraiment pour vous.

Une réponse rapide et personnalisée
Nous prenons le temps de répondre à chacun, de manière claire et honnête.
En outre vous ne recevrez pas de message automatique sans âme.
Notre équipe est petite, mais très impliquée.
Chaque demande est traitée avec sérieux, et toujours avec bienveillance.

Où nous trouver ?
Nous sommes basés à Landersheim, une ville que nous aimons profondément.
Par ailleurs c’est ici que nous concevons et préparons vos cartes, avec soin et attention.
Ensuite, elles partent un peu partout en France, et parfois même à l’étranger.
Si vous êtes de passage dans le coin, n’hésitez pas à venir nous dire bonjour !

Et si vous voulez en savoir plus ?
Notre FAQ répond aux questions fréquentes, notamment sur les graines, les délais ou la livraison.
De plus notre page « À propos » vous raconte comment est né ce projet, et pourquoi il nous tient autant à cœur.

Un projet engagé
Nous faisons partie du réseau 1% for the Planet, ce qui signifie qu’une partie de notre chiffre d’affaires est reversée à des associations environnementales.
Par ailleurs ce n’est pas un argument marketing : c’est un engagement concret, qui reflète nos valeurs.
En effet au-delà de la carte, ce sont les convictions qui comptent.